
ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
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Tempo de processamento do pedido: As encomendas são normalmente processadas dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Por favor, note que durante épocas de maior movimento ou períodos promocionais, os tempos de processamento podem ser ligeiramente mais longos.
Despesas de desalfandegamento: A Polecastore não se responsabiliza por custos adicionais com a alfandega, caso esses surjam, esse processo fica ao encargo do cliente.
Método de envio: O método de envio utilizado é por correio registado, garantindo fiabilidade e rapidez no artigo. O tempo de entrega pode variar com base na sua localização, mas geralmente demora entre 8 a 12 dias úteis, podendo demorar mais 2-3 dias úteis, para as Ilhas (Açores e Madeira).
Taxa de envio: Os custos de envio são calculados com base no seu endereço de envio. O custo exato de envio será exibido durante o processo de checkout.
Informação correta do endereço: Para garantir uma entrega viável e atempada, forneça informações de envio corretas e completas durante o checkout. Não somos responsáveis por atrasos ou problemas de entrega causados por detalhes de endereço incorretos ou incompletos.
Política de devolução e troca
POLÍTICA DE REEMBOLSO — PolecaStore
Não efectuamos devoluções ou reembolsos após a compra. No entanto, caso o produto apresente um defeito de fabrico ao ser recebido, poderá solicitar a troca pelo mesmo artigo.
Produtos danificados ou com defeito: Pedimos que envie uma foto do produto danificado ou com defeito para que possamos avaliar a situação e oferecer uma solução.
Portanto confira corretamente o produto encomendado e evite transtornos!
Não efetuamos reembolso de produtos personalizados
Produtos personalizados são produzidos de acordo com as especificações do cliente e, portanto, não podem ser devolvidos ou reembolsados.
Itens em promoção não são elegíveis para devolução ou reembolso.
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